Founders, pernah denger istilah brand advocate? Apa sih sebenarnya brand advocate ini? Apa hubungannya dengan bisnis?
Brand Advocate
Jadi brand advocate ini merupakan sekelompok orang yang secara proaktif dan sukarela membantu mempromosikan bisnis kalian kepada calon pembeli lainnya, biasanya melalui word of mouth.
Berarti ada hubungannya dengan customer? Benar, memang hubungannya dengan customer, tapi brand advocate ini tidak hanya berasal dari customer saja, tapi ada juga sumber lainnya.
Siapa aja sih yang bisa jadi brand advocate?
Jadi ada beberapa orang yang bisa jadi brand advocate, beberapa diantaranya:
– Customer
– Employees
Employee yang puas dengan pekerjaannya di perusahaan kalian bisa jadi seorang brand aadvocate yang kuat juga loh!
– Influencer
Memang influencer biasanya dibayar untuk promosiin brand, tapi banyak juga loh influencer yang sukarela promosi tanpa dibayar, apalagi jika influencer ini memang puas banget sama produknya!
– Key (business) partners
Contohnya: supplier, jelasnya supplier mau produk kita laku karena mereka yang menyuplai kebutuhan-kebutuhan kita.
Menurut Founders nih, perusahaan apa yang punya brand advocacy program dan berhasil?
