Buat para Founders yang penyayang anabul, yuk belajar tahapan small business, terutama di start up phase dari salah satu pet business yang sudah IPO di Amerika!
Seperti yang sudah kita bahas di post sebelumnya, dalam startup phase ada satu hal penting yang harus kita fokuskan, yaitu building customer base. Hal ini lah yang menjadi fokus dari Chewy pada masa awal bisnis mereka!
Chewy terkenal dengan satu hal, yaitu komitmennya terhadap kepuasan pelanggan. Mereka dikenal memiliki:
– fast shipping
– excellent customer service
– variasi produk berkualitas yang banyak
Selain komitmennya untuk membangun customer base melalui relationship yang baik, Chewy juga mengutamakan penggunaan media sosial, dimana Chewy seringkali berkolaborasi dengan pet influencer dan bloggers untuk mempromosikan dan memperkenalkan platform-nya.
Chewy juga secara aktif mengadakan berbagai macam event kreatif untuk memperkenalkan produknya dan menggalang dana, mereka sering mengadakan acara yang pet friendly, seperti dog adoption fair lewat TikTok loh!
Sekarang Chewy sudah IPO dan memiliki market cap sebesar kurang lebih $20 miliar USD loh!
Yuk, buat Founders yang sayang anabul, barangkali bisa bikin bisnis yang jadi saingan mereka!
