Pada zaman sekarang, sudah tidak dapat dipungkiri lagi jika kita berbisnis, menggunakan marketplace menjadi salah satu faktor penting dan akan sangat membantu penjualan, apalagi dalam bisnis yang menjual goods. Salah satu faktor penting untuk dapat sukses berjualan di marketplace adalah rating (penilaian) produk dan toko. Akan menjadi sulit pada awalnya, apalagi jika penjualan yang dihasilkan marketplace masih sedikit.
Berikut adalah hal yang perlu diperhatikan untuk mendapatkan rating yang baik di marketplace:
1. Kualitas Produk
Hal ini menjadi poin utama untuk mendapatkan rating yang bagus. Apa yang terlihat di gambar dan dituliskan di deskripsi harus sesuai dengan barang aslinya agar konsumen tidak merasa dibohongi. Jika benefits dari produk kalian bagus dengan harga yang rendah maka menjadi nilai plus untuk brand kalian.
2. Kecepatan Membalas Customer
Customer sangat menyukai jika admin toko membalas chat dengan cepat, apalagi kalau mereka butuh produk secara cepat. Tidak hanya kecepatan, akan tetapi juga keramahan yang dapat mereka nilai.
3. Kecepatan Pengiriman
Kelemahan dari berbelanja online adalah: barang yang dipesan datangnya cenderung lama. Maka, usahakan dengan maksimal untuk mengirimkan produk sesuai dengan jadwal. Dengan begitu besar kemungkinan mereka akan repurchase di toko kamu.
4. Pancing Customer untuk Memberikan Nilai di Marketplace
Jangan lupa tanya bagaimana kualitas produk kalian dan berpesan untuk memberikan ulasan serta lima bintang, bisa juga berikan insentif berupa promo untuk pembelian berikutnya.
Baca juga: 4 ‘Pembunuh’ Waktunya Online Seller
