Setiap bisnis maupun usaha tidak dipungkiri pasti ingin memberikan yang terbaik untuk customer, baik dalam segi produk maupun pelayanan. Meningkatkan customer relationship dapat menjadi salah satu cara untuk memberikan pelayanan yang lebih baik lho Founders!
Sebagai salah satu usaha menjaga customer relationship, komunitas adalah jawaban bagi suatu bisnis dapat berkembang dan semakin baik lagi!
Salah satunya dengan memberikan kepuasan, kebanggan, dan kesenangan kepada setiap customer yang sudah memiliki ‘special feelings’ terhadap suatu brand.
Berikut ini merupakan alasan kenapa bisnis kalian harus memiliki komunitas!
1. Trust, Connection, Tribe
Salah satu hal penting dalam berbisnis adalah Trust. Membangun kepercayaan bisnis kalian terhadap customer dan juga orang lain dapat ditunjukkan dengan adanya komunitas.
Analoginya, ketika customer sudah trust dengan brand kalian, mereka akan membangun koneksi satu dengan yang lain hingga berujung pada suatu Tribe atau Kelompok.
2. Word of Mouth
Ketika seseorang sudah bangga menjadi bagian dari suatu kelompok, pastinya akan terjadi komunikasi kepada orang-orang disekitarnya.
Analoginya, jika seseorang membeli suatu brand skincare dan bangga untuk menjadi suatu komunitas dari brand tersebut dan berujung mempromosikan brand tersebut kepada teman-temannya!
3. Two-Way Communication
Peran penting komunitas juga merupakan komunikasi dua arah, dimana customer merasa ‘dekat’ dengan komunitas yang dimiliki, sehingga mau menjadi loyal customer sehingga ingin menjadi loyal customer dan mendapatkan benefit tambahan dari uang yang dikeluarkan untuk membeli suatu produk.
Sedangkan owner akan mendapatkan tempat untuk berkomunikasi langsung dengan para ‘pecinta’ brand-nya. Mulai dari masukan, saran, bahkan kritik dapat langsung disampaikan di komunitas tersebut.
Nah Founders, bukan hanya bagi customer, tetapi kalian sebagai pebisnis juga pasti membutuhkan komunitas yang relate dengan proses perjalanan dari suatu bisnis! So, bagi kalian yang sedang mencari koneksi, belajar dari sesama pebisnis hingga ‘rumah’ untuk dapat mencari masukan, saran dan kritikan, Teman Startup memiliki suatu platform komunitas yang dinamakan Temannya Teman Startup!
Di komunitas tersebut, kalian dapat saling berbagi mengenai masalah yang dihadapi dan salah menerima dan berbagi saran terhadap hal sulit yang sedang dijalani. Komunitas yang dikumpulkan dalam satu grup pada aplikasi Telegram terbuka bagi kalian para pebisnis dari level apapun, dan tentunya gratis!
