KFC Inggris pada Februari 2018 merilis poster parodi dari brand-nya sendiri. Dalam poster berwarna merah tersebut dapat dilihat dengan jelas tulisan KFC yang biasanya terpampang di bucket khas-nya berubah susunan menjadi FCK. Sebuah akronim yang erat dikorelasikan dengan kata umpatan.
Source: vanschneider.com
Melalui poster tersebut KFC mengungkapkan kekesalannya sekaligus permintaan maaf kepada warga Inggris. Diberitakan ada 900 gerai KFC di Inggris yang ditutup karena kekurangan pasokan ayam. Hal tersebut terjadi karena adanya masalah pada distribusi bahan baku.
Strategi campaign KFC ini sendiri dapat dikategorikan ke antifragility strategy adalah dimana brand menghadapi sebuah kejadian dengan candaan yang ditujukan untuk brand itu sendiri. Tujuannya adalah tentunya untuk mengakui kesalahan yang diperbuat dan sekaligus untuk mendapat simpati dari konsumen.
Poster campaign KFC ini meraih juara campaign of the year pada Marketing New Thinking Awards pada tahun 2018. Selain itu, dari poster ini KFC juga menuai banyak pujian atas kejujuran dan transparansi serta keberanian untuk meminta maaf kepada para konsumen dan masyarakat pada umumnya.
Baca juga: Ayam Goreng Tanpa Daging, KFC Hadirkan Beyond Fried Chicken!
