Pada dasarnya tujuan sebuah bisnis adalah mempertahankan para pelanggannya. Kualitas produk yang baik dapat menjadi salah satu kunci untuk mendapatkan loyal customer.
Customer yang puas dengan suatu produk cenderung akan melakukan repeat order dan bahkan merekomendasikan produk tersebut.
Mengapa Kualitas Produk Penting?
1. Membangun kepercayaan dengan pelanggan
Brand: menepati janji ke customer
Jangan sampai bisnismu membuat janji yang tidak bisa ditepati!
(janji = kebutuhan customer)
2. Menghasilkan lebih sedikit keluhan dan pengembalian pelanggan
Jika kualitas produk kalian baik maka customers’ satisfaction meningkat, dan akan terjadi poin ketiga dibawah ini!
3. Mendorong rekomendasi
4. Menghasilkan ROI yang lebih tinggi
Kualitas produk yang baik akan menekan production defects sehingga dengan production cost yang mengecil dan harga jual sama -> margin meningkat.
Nah Founders, untuk memahami mengenai kualitas produk lebih lagi, yuk ikuti kelas Yossi Permana Putra selaku Co-Founder dan CEO dari Voyej di temanstartupacademy.com!
Baca juga: Intip Strategi Branding dari Abercrombie & Fitch!
