Kebasahan pake rain jacket-nyaNorth Face di atas gunung, ranting di Tiktok, langsung dikirimin yang baru!
Jenn Jensen, seorang konsumen North Face yang baru aja beli rain jacket-nya North Face dan dibawa hiking ke Mount Cook National Park di Australia. Hujan turun dan akhirnya jaketnya kepake, tapi ternyata jaket ini ga waterproof.
Jenn ngomel di Tiktok karena rain jacket ini advertised as waterproof, tapi pas dipake, well, as seen in the video, she was soaking wet!
Jenn bikin demand supaya North Face redesign rain jacket ini dan.. express delivery ke Hooker Valley Lake di New Zealand. Video Jenn ini sampe sekarang udah dapet 11 juta view di Tiktok.
@fannypack310 @thenorthface ♬ original sound – Jenn Jensen
Respon North Face? Langsung bikin video balasan dengan dengan sedikit gimmick buat express delivery rain jacket baru ke lokasi Jenn, naik helikopter! Video balasan ini udah dapat 4 juta views di Tiktok.
@thenorthface Replying to @Timbrodini We were busy express delivering @Jenn ♬ Lisztomania – Instrumental – Phoenix
Contoh PR dan social listening yang baik dan cepat dari North Face. Jenn untung, North Face dapet awareness and positive publicity, average watcher dapet entertainment dan product knowledge.
Baca juga: Tumbler Stanley Ada di Dalam Kebakaran Mobil, Masih Ada Es dan Mulus!
