Halo Founders sekalian! Bisnis kalian udah lama aktif di medsos tapi performance-nya masih gitu-gitu aja? Yuk kita evaluasi dan improve sama-sama!
Understanding the most important KPI
Supaya analisa kta tepat sasaran dan bisa memberikan efek yang praktis dan efisien, kita harus indentifikasi dulu nih, KPI apa aja untuk medsos kalian yang sebaiknya diukur? Yang paling esensial ada 4 nih Founders:
REACH
Metrik ini mengukur seberapa banyak orang yang telah melihat postingan kalian. Kalian bisa menggunakan tools insight bawaan di setiap media sosial untuk mengukurnya. Metrik ini jadi penting karena ini adalah tahap pertama yang menentukan seberapa banyak orang yang mengenal brand kita!
Jika metrik reach kalian terbilang rendah, cobalah untuk mulai bermain dengan ide-ide yang praktis, seperti:
- Posting di waktu yang berbeda
- Aktif mengikuti trend konten yang ada
- Mulai menggunakan sound yang sedang populer
ENGAGEMENT
Metrik ini mengukur seberapa banyak dan sering pengikut kalian berinteraksi dengan konten yang kalian post. Untuk mengukurnya, kalian bisa menggunakan insight bawaan maupun menjumlahkan secara manual. Likes, comment, shares dan saves dari setiap konten kalian. Engagement rate untuk small business dapat dikatakan baik jika angka yang kalian dapat sekitar 1-3%.
Kalau engagement rate kalian ada di bawah itu, cobalah untuk semakin aktif di story, maupun format konten lain yang memberi kesempatan untuk berinteraksi dengan follower kalian.
CONVERSION
Metrik ini mengukur jumlah orang yang melakukan action lanjutan setelah melihat konten kalian. Seperti klik ke website, melakukan pembelian, mengisi form, dan lainnya. Untuk mengukurnya kalian bisa mengukur secara manual jumlah klik, leads dan sales yang terjadi di media sosial kalian.
Jika rate konversi kalian masih rendah, coba untuk mengoptimasi website kalian untuk mobile viewing. Coba tawarkan diskon dan buat call to action yang menarik.
BRAND AWARENESS
Metrik ini mengukur seberapa besar target audiens mengenal brand kalian. Untuk mengukurnya, hitung mention, tags, shares dan jumlah search query atas brand kalian di Google.
Jika kalian merasa brand awareness kalian masih rendah, coba untuk meningkatkan social media presence kalian lebih jauh dengan cara menambah media sosial yang kalian gunakan, kolaborasi dengan akun bisnis maupun influencer dan membuat social media marketing plan yang konsisten.
Dengan menghitung 4 reach tadi dan membuat strategi lanjutan dari hasil evaluasinya, dijamin media sosial kamu bakalan perform lebih jauh lagi guys!
Baca juga: Diesel and The Art of Being Flawed
